agosto 2016

No último sábado, dia 27 de agosto, ministrei um treinamento organizacional sobre “Equilíbrio emocional no Atendimento ao Cliente: treino em superação do stress”. Este treinamento envolveu a importância de diferenciar “atendimento” de “relacionamento“, reconhecendo que o relacionamento está inserido no atendimento, mas que o relacionamento do atendimento precisa ser profissional. E compreendemos o fato de que, para entender do outro, é preciso primeiramente olhar a si mesmo de modo mais profundo. Trabalhei então noções de autoconhecimento, compreensão sobre imagem pessoal, percepção, o quão relativo e quão limitadas são Continue lendo→

Um pouco da minha trajetória Presto cada vez mais atenção às queixas das pessoas quanto ao ambiente de trabalho. E do que trata a maioria delas? Dos problemas ocasionados pelos conflitos, pelos mal-entendidos, pelos mal-combinados, pelas exigências urgentes, pelo não reconhecimento… Outro dia ouvi de uma pessoa conhecida um argumento curioso. Ela dizia com convicção: “O problema não é o trabalho, são as pessoas”. Aí me questionei: “Espere um pouco, existe trabalho sem pessoas?” Ao falarmos em trabalho, já subentendemos que existe uma pessoa que Continue lendo→

Você sabe como funciona um Grupo de Carreira? Um grupo de carreira envolve pessoas que estão trabalhando ou que estão se preparando para novos tipos de trabalho, seja este um novo trabalho – um novo emprego, uma nova área de atuação, uma preparação para a aposentadoria – ou um novo olhar para o mesmo trabalho – aqueles que querem manter-se na escolha já feita, mas necessitam aprender a criar o próprio suporte para ter flexibilidade, aceitação e adaptação à realidade.   O que ambos esses Continue lendo→

No último sábado, 13.08.2016, nós do Ponto de Palestras e Treinamentos realizamos um workshop sobre o tema “Perspicácia”. Nossa linha de trabalho são os workshops transformacionais: acreditamos que a reflexão traz o espaço interno para novas conexões. Afinal, o mundo já está mais do que repleto de informações e não cabe a nós informar ainda mais, apenas provocar discussões, internas e externas, para acabar com a inércia de onde não há movimento, ou seja, onde estamos aparentemente confortáveis. Questionamos a importância de olharmos atentamente para Continue lendo→

Não podemos vir a ser o que precisamos ser quando continuamos a ser o que somos Max  De Pree Para que serve um grupo de orientação profissional?  Funciona como um espaço terapêutico orientado por profissionais em um grupo Funciona como um espaço de confiança, no qual podemos falar, ouvir, ser ouvido e perguntar Considerar novas crenças, mais saudáveis e assertivas quanto à construção da nossa imagem no trabalho   Objetivos: Se “o futuro chama-se incerteza” (Edgar Morin), é essencial ter um direcionamento para o trabalho, em Continue lendo→

Há pessoas que adoram competir. Vibram por serem melhores que outros e não desistem nunca desse objetivo. Outras preferem os caminhos paralelos, para poderem andar calma, no seu ritmo e não estarem rodeadas de semelhantes. E eu questiono: será possível não competir? O que a competição nos traz?   Competir não é uma questão de escolha Para competir é preciso seguir as mesmas regras, colocar-se no mesmo patamar, aceitar a possibilidade de derrota e reconhecer-se vitorioso ou perdedor naquele âmbito. Ter ou não ter êxito, eis a questão! Continue lendo→

As olimpíadas estão chegando… E a gente está ali: na garra, na torcida pela vitória. É pela vitória que vibramos, que nos animamos. E o que essa vitória diz de nós?   Resiliência no esporte A resiliência no esporte que viveremos por meio das Olimpíadas envolve a questão da sobrevivência, da superação, de transcender limites pessoais (vencer a si mesmo), de vencer o outro (competitividade), de sentido da vida (sentido de pertencimento, de representar a nação em seus momentos de vitórias e derrotas). Expressa-se também por meio da objetividade e do foco, Continue lendo→